Sono sempre più diffuse, insidiose e pericolose. Parliamo delle truffe online, un autentico incubo per i consumatori. Un fenomeno in costante aumento, complici i continui, rapidi progressi tecnologici.
Come riconoscere una truffa online
Le truffe online sono molto insidiose, ma ci sono degli accorgimenti per scovarle. Bisogna verificare l’attendibilità dei siti di e-commerce che non si conoscono, preferire siti ufficiali e visionare i commenti sotto ai prodotti scritti da altri compratori. Inoltre, bisogna controllare sempre l’affidabilità dei siti che propongono raccolte fondi o vendita di biglietti per eventi sportivi e musicali.
Cosa fare in caso di truffa online
Chi ha subito una truffa dopo un acquisto online deve premurarsi di bloccare la carta di credito con cui ha eseguito la transazione di denaro. Si può contattare la propria banca per chiedere maggiori informazioni sul da farsi. Se la truffa è avvenuta a seguito di un pagamento con PayPal, è bene contattare il Servizio Clienti.
Le truffe bancarie
Sempre più persone utilizzano i servizi bancari online. Questo ha prodotto un aumento importante delle truffe bancarie. Lo schema è quello di un avviso di un tentativo di accesso sospetto al proprio conto, accompagnato dalla richiesta da parte di un presunto operatore dell’istituto di credito di comunicare dati personali così da poter sventare l’attacco. Questi avvisi possono arrivare via SMS, e-mail oppure tramite una telefonata e sono meccanismi definiti, ad esempio, come smishing o vishing. Attenzione, sempre più spesso le vittime segnalano di aver ricevuto una chiamata da un numero riconducibile all’istituto. In questi casi è bene non comunicare dati personali e, una volta ricevuto l’avviso, ricontattare il servizio clienti della banca per verificare che ci sia effettivamente in corso un tentativo di accesso fraudolento al proprio conto. Nel caso di truffa, non bisogna arrendersi: recuperare le somme perdute non è impossibile, come dimostrano le vittorie ottenute dall’associazione Codici.
A chi rivolgersi in caso di truffe online
Il primo passo è denunciare alle forze dell’ordine l’accaduto. Ci si può rivolgere anche alle associazioni che hanno lo scopo di tutelare i diritti dei consumatori e di fornire loro la giusta assistenza. Sono presenti in tutto il territorio nazionale e forniscono aiuto legale a ogni cittadino che ne ha bisogno. L’associazione Codici fornisce assistenza a chi incappa in una truffa online, intervenendo al fine di ottenere il giusto rimborso e, a seconda dei casi, il risarcimento danni.
Come denunciare acquisto truffa online
Se si capisce di essere vittima di una truffa online bisogna contattare le forze dell’ordine e sporgere denuncia in forma orale o per iscritto. È bene fornire una descrizione il più chiara ed esaustiva possibile dell’accaduto.
In particolare, la Polizia Postale è l’organismo più idoneo a risolvere questo genere di problemi, in quanto specializzato in reati informatici.