Un’ondata di gelo si è abbattuta sulla Gran Bretagna, creando non pochi problemi al trasporto aereo.
Cosa dice la norma
Quello inglese è un caso esemplificato per i consumatori per ripassare i propri diritti ed anche per richiamare le compagnie al rispetto delle regole. In caso di riprotezione i passeggeri hanno diritto all’assistenza prevista dal Regolamento 261/2004. Nello specifico, l’articolo 9 prevede che si ha diritto a titolo gratuito: a pasti e bevande in congrua relazione alla durata dell’attesa; alla sistemazione in albergo, qualora siano necessari uno o più pernottamenti, o sia necessario un ulteriore soggiorno oltre a quello previsto dal passeggero; al trasporto tra l’aeroporto ed il luogo di sistemazione.
Diritti e doveri
Siamo in un periodo particolare dell’anno, le vacanze si avvicinano ed in molti stanno prenotando, o hanno già prenotato, un biglietto aereo. Il maltempo è una variabile da tenere in considerazione e questo vale sia per i passeggeri che per le compagnie. Non è possibile, come accaduto in alcuni casi registratisi in Gran Bretagna in seguito all’ondata di gelo che si è abbattuta sul Paese, che la cancellazione di un volo o la sospensione dell’attività dell’aeroporto vengano scaricate sui consumatori. Ci sono diritti da rispettare e per questo l’invito ai consumatori è quello di segnalare eventuali comportamenti scorretti da parte dei vettori così da poterli tutelare, coinvolgendo anche le autorità competenti.