L'associazione Codici chiede a BPER Banca di risarcire i clienti danneggiati.
BPER Banca e l'IMU
La tecnologia continua a giocare brutti scherzi, per usare un eufemismo, ai consumatori. La giornata di ieri, data ultima per effettuare il versamento del saldo IMU, si è trasformata in un incubo per i clienti di BPER Banca.
Servizi di Internet Banking irraggiungibili
“I servizi di Internet Banking erano irraggiungibili – dichiara Ivano Giacomelli, Segretario Nazionale di Codici – e così chi aveva programmato di pagare l’IMU online non ha potuto farlo. Un danno non indifferente, perché comporta il ravvedimento, quindi una spesa extra per la quale i risparmiatori non hanno nessuna colpa”.
Disagi e filiali
I clienti BPER che hanno provato, inutilmente, ad accedere ai servizi di Internet Banking si sono trovati di fronte ad un messaggio di scuse per il disagio, con l’invito a recarsi in filiale per le urgenze. “È chiaro che le scuse non bastano – afferma Giacomelli – e sorvoliamo sull’indicazione di recarsi in filiale in un momento come questo, in cui si chiede ai cittadini di limitare al massimo gli spostamenti. Chiediamo alla banca di risarcire i clienti per il danno subito, è il minimo per quanto accaduto”.
Risarcimento e segnalazioni
I clienti BPER che non hanno potuto accedere ai servizi di Internet Banking a causa dei problemi tecnici possono inviare una segnalazione all’associazione Codici.
