Il 10 novembre si è svolta in un clima di costruttiva collaborazione la riunione plenaria tra la Banca d’Italia e le Associazioni dei consumatori, tra cui Codici.
Le misure adottate per superare l’emergenza
La riunione plenaria è stata anticipata dalle riunioni bilaterali svolte a fine ottobre, durante le quali era stato esaminato lo stato di attuazione delle misure adottate per superare l’emergenza Covid-19. Le iniziali difficoltà registrate nei finanziamenti e nelle moratorie a favore di famiglie e imprese sono state in larga parte superate.
Frodi in aumento
Le Associazioni hanno manifestato preoccupazione per il fenomeno di crescita delle frodi sugli strumenti di pagamento on-line e sui servizi di investimento. Su tali aspetti, in particolare sui profili che riguardano la sicurezza nei pagamenti digitali, la Banca d’Italia ha fornito aggiornamenti tecnici; ha richiamato inoltre il ruolo dell’Arbitro Bancario Finanziario come strumento di tutela a disposizione della clientela.
Campagne informative
La Banca d’Italia e le Associazioni progetteranno specifiche campagne informative per accrescere la consapevolezza dei cittadini sull’uso dei pagamenti elettronici.
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