Sportello Diritti Digitali e Privacy

Negli ultimi anni la vita quotidiana dei consumatori è diventata sempre più digitale: acquisti online, piattaforme, app, sistemi automatizzati e strumenti di intelligenza artificiale incidono ormai su scelte, servizi e dati personali.

La rivoluzione digitale

Parallelamente, anche il quadro normativo europeo sta evolvendo, con interventi che riguardano privacy, cybersecurity, IA e tutela dei consumatori.

Informare e tutelare

In questo contesto, l’associazione Codici rafforza le proprie attività nel settore della privacy e delle nuove tecnologie, integrando il lavoro già svolto negli anni sul fronte delle truffe informatiche, della sicurezza digitale e della tutela dei consumatori online. L’obiettivo è duplice: da una parte informare i cittadini sui propri diritti digitali, dall’altra raccogliere segnalazioni di situazioni critiche per fornire assistenza concreta ai consumatori coinvolti.

Il valore dei dati personali

Molti cittadini non hanno piena consapevolezza di quanto i propri dati personali incidano sulla vita quotidiana. Sempre più spesso riceviamo segnalazioni relative a data breach, utilizzo poco trasparente dei dati, profilazione, pratiche aggressive online o difficoltà nell’esercizio dei diritti previsti dalla normativa privacy. È un fenomeno che riguarda milioni di utenti e che richiede strumenti di tutela accessibili e competenze specifiche.

Lo Sportello Diritti Digitali e Privacy

Tra le attività potenziate dall’associazione rientra lo Sportello Diritti Digitali e Privacy, pensato come punto di riferimento per chi ha ricevuto comunicazioni relative a violazioni dei dati personali, per chi ritiene di aver subito pratiche scorrette online o per chi vuole esercitare diritti nei confronti di piattaforme e operatori digitali. Lo sportello è operativo online e accessibile ai consumatori su tutto il territorio nazionale.

Raccolta segnalazioni per azioni colletive

Particolare attenzione è dedicata anche alla raccolta di segnalazioni relative a casi con possibile impatto collettivo, come violazioni massive dei dati personali, pratiche commerciali digitali scorrette, sistemi di profilazione non trasparenti o utilizzo distorto dell’intelligenza artificiale.

Dalla privacy agli algoritmi

Non parliamo solo di privacy in senso stretto. Oggi il tema riguarda anche la correttezza delle piattaforme digitali, i cosiddetti dark pattern, gli abbonamenti difficili da disdire, l’utilizzo opaco degli algoritmi e la gestione delle informazioni personali. Molti consumatori non sanno di poter chiedere tutela o risarcimento. Per questo è fondamentale far emergere i casi e accompagnare i cittadini nei vari percorsi disponibili per far valere i diritti.

Come contattare lo Sportello Diritti Digitali e Privacy

I consumatori che vogliono richiedere assistenza o segnalare problematiche relative a privacy, dati personali, piattaforme digitali, intelligenza artificiale o sicurezza online possono utilizzare i canali di contatto indicati in fondo alla pagina. È anche possibile compilare il form di seguito.