“La casa si accende di qualità”. È lo slogan che campeggia in primo piano nella home page di Rosemar.Boutique, sito internet dove è possibile acquistare elettrodomestici per la casa e la cucina.
Aspettando Rosemar.Boutique
Dal forno al frigorifero, dalla lavastoviglie al climatizzatore, sono tanti i prodotti in vendita, a prezzi vantaggiosi. Proprio gli sconti hanno attirato tanti consumatori, che ora però lamentano problemi con gli ordini. Segnalazioni raccolte anche dall’associazione Codici, che si è attivata per fare chiarezza sull’azienda e per tutelare chi ha effettuato un acquisto senza ricevere il prodotto.
Problemi con la consegna
Stando a quanto riferito da chi ha fatto un ordine sul sito di Rosemar.Boutique, ci sono problemi seri con la consegna. Una volta effettuato l’acquisto, il consumatore riceve una e-mail con la conferma della ricezione del pagamento, la comunicazione della presa in carico dell’ordine e della data di consegna prevista. Molti, però, hanno atteso inutilmente di ricevere il prodotto acquistato, mai consegnato.
Assistenza carente
I tentativi di ricevere assistenza e informazioni, inoltre, sono inutili. Le lamentele riguardano, infatti, anche la mancata risposta al telefono da parte di operatori e la ricezione di comunicazioni standard via e-mail.
Il giallo del nome
La vicenda presenta anche un aspetto poco chiaro. Il sito avrebbe cambiato denominazione nel tempo. Prima di diventare Rosemar.Boutique, sembra si chiamasse Rosemar.Store e Rosemar.Shopping. Nomi diversi, stesso problema: nessuna traccia dell’ordine effettuato. Non solo. Dalle verifiche effettuate, il nome Rosemar risulta appartenere a una società con sede legale ad Arezzo del tutto estranea. Per questo motivo è stata presentata una denuncia al Tribunale del capoluogo toscano.
Segnalazione all’Antitrust
È stata, inoltre, inviata una segnalazione all’Antitrust con la richiesta di sospendere il sito per evitare che altri consumatori, ignari di quanto sta accadendo, facciano un acquisto.
Attenzione agli acquisti online
In caso di problemi con l’ordine effettuato presso Rosemar.Boutique è possibile richiedere l’assistenza di Codici. L’associazione coglie l’occasione per rinnovare l’invito alla cautela quando si fanno acquisti online. Prima di effettuare un ordine, è bene verificare l’affidabilità del sito, anche partendo da una semplice ricerca di recensioni.
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