Il caro carburanti non giustifica rincari sui biglietti né cancellazioni

La crisi energetica legata al conflitto in Medio Oriente ha fatto impennare i prezzi dei carburanti in tutta Europa.

Caro carburanti e caos voli

Una situazione che sta colpendo i consumatori, alle prese con aumenti e cancellazioni. L’associazione Codici ha potenziato i suoi Sportelli per fornire assistenza in questa fase particolarmente caotica e delicata.

Rincari scaricati sui passeggeri

“Scaricare le tensioni geopolitiche sui consumatori è inaccettabile – afferma Ivano Giacomelli, Segretario Nazionale di Codici –. I rincari sono diventati un alibi per le compagnie per cancellare le rotte meno redditizie. Le ultime indicazioni della Commissione Europea vanno nella giusta direzione, ma rischiano di restare lettera morta senza strumenti di controllo efficaci e sanzioni concrete”.

Regole chiare per tutelare i consumatori

“Le compagnie aeree – aggiunge Giacomelli – potrebbero continuare ad approfittare dell’emergenza energetica per scaricare i costi sui passeggeri, già duramente colpiti dal caro vita. Servono regole chiare, trasparenti e immediatamente applicabili: i cittadini non possono pagare il prezzo di una crisi che non hanno causato”.

Caro carburanti, le linee guida della Commissione Europea

“La Commissione Europea è intervenuta con indicazioni precise a tutela dei passeggeri – osserva Stefano Gallotta, avvocato di Codici esperto del settore viaggi –. Le linee guida pubblicate da Bruxelles chiariscono che le cancellazioni causate da prezzi del carburante eccezionalmente elevati non possono essere considerate circostanze straordinarie, diversamente dalle carenze locali di carburante, che devono essere documentate e dimostrate dalla compagnia aerea”.

Se il costo del biglietto già acquistato aumenta

“La Commissione ha inoltre precisato che aumentare il costo dei biglietti già acquistati non è giustificabile – sottolinea Gallotta –, ponendo questioni di concorrenza leale, e che non è consentito addebitare retroattivamente supplementi carburante: il prezzo finale del biglietto deve essere sempre esposto in modo completo fin dal momento della pubblicazione della tariffa”.

Volo cancellato? Ecco come segnalare e richiedere assistenza

Alla luce dell’intervento della Commissione e della situazione caotica e in continua evoluzione, è bene verificare con attenzione la propria prenotazione e tenere traccia di comunicazioni su eventuali modifiche.