Codici: vigileremo sul rispetto degli impegni delle compagnie aeree

Massima attenzione e pieno sostegno ai consumatori.

Impegni in UE

È quanto assicura l’associazione Codici, che interviene sull’impegno ottenuto dalla Commissione Europea da 16 compagnie aeree in merito al rimborso entro 7 giorni sui voli cancellati. “Vorremmo esultare – dichiara Ivano Giacomelli, Segretario Nazionale di Codici – ma l’esperienza ci insegna che sugli impegni bisogna sempre vigilare. Quanto accaduto durante la pandemia è emblematico. Diverse compagnie hanno violato norme chiare, sfruttando il Covid come alibi. Risultato? Rimborsi negati ai passeggeri, voucher imposti, corse a ostacoli per ricevere assistenza su biglietti acquistati e non utilizzati. Problemi che si ripropongono ancora oggi. Abbiamo più volte richiamato l’attenzione delle autorità, come fatto dalla Beuc (opens in a new tab), l’organizzazione europea dei consumatori di cui facciamo parte. Ora registriamo questo passo avanti, senz’altro importante, ma su cui, ripetiamo, vigileremo con la massima attenzione e fermezza per tutelare i passeggeri”

L’elenco delle compagnie 

Le 16 compagnie aeree protagoniste degli impegni sono: Aegean Airlines, Air France, Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Easyjet, Eurowings, Iberia, KLM, Lufthansa, Norwegian, Ryanair, TAP, Vueling e Wizz Air. “Sono le compagnie che hanno scatenato le maggiori proteste da parte dei consumatori – afferma Stefano Gallotta, Responsabile di Codici per il settore Trasporti e Turismo – e finalmente, dopo mesi di segnalazioni e richiami, hanno riconosciuto che i voucher non utilizzati dai passeggeri, e di fatto imposti durante la prima fase della pandemia, possono essere rimborsati. L’impegno è a rimborsare gli arretrati entro 7 giorni. Attenzione, non è un atto di generosità, si tratta di norme previste dal diritto dell’UE. Le compagnie hanno promesso che informeranno in maniera più chiara i passeggeri sui rimborsi. Staremo a vedere, intanto continuiamo a monitorare la situazione, pronti a fornire assistenza ai consumatori in difficoltà”.

Al fianco dei passeggeri 

In caso di problemi con rimborsi, voucher e voli cancellati, i passeggeri possono fare una segnalazione a Codici e chiedere l’assistenza dell’associazione.