“La casa si accende di qualità”. È lo slogan che campeggia in primo piano nella home page di Rosemar.Boutique, sito internet dove è possibile acquistare elettrodomestici per la casa e la cucina.
Il caso di Rosemar
Dal forno al frigorifero, dalla lavastoviglie al climatizzatore, sono tanti i prodotti in vendita, a prezzi vantaggiosi. Proprio gli sconti hanno attirato tanti consumatori, che ora però lamentano problemi con gli ordini. Segnalazioni raccolte anche dall’associazione Codici, che si è attivata per fare chiarezza sull’azienda e per tutelare chi ha effettuato un acquisto senza ricevere il prodotto.
L’attesa senza fine della consegna
“Stando a quanto riferito da chi ha fatto un ordine su questo sito – dichiara Ivano Giacomelli, Segretario Nazionale di Codici –, ci sono problemi seri con la consegna. Una volta effettuato l’acquisto, il consumatore riceve una e-mail con la conferma della ricezione del pagamento, la comunicazione della presa in carico dell’ordine e della data di consegna prevista. Molti, però, sono ancora in attesa di ricevere il prodotto acquistato”.
Le richieste di informazioni alla società e il cambio di nome del sito
“Non solo – prosegue Giacomelli –. I tentativi di ricevere assistenza e informazioni sono inutili, perché al telefono non risponde nessuno mentre tramite e-mail arrivano comunicazioni standard. Il sito avrebbe cambiato anche denominazione nel tempo. Prima di diventare Rosemar.Boutique, sembra si chiamasse Rosemar.Store e Rosemar.Shopping. Nomi diversi, stesso problema: nessuna traccia dell’ordine effettuato”.
Segnalazione all’Antitrust
“Stiamo verificando questo ed altri aspetti – conclude il Segretario Nazionale di Codici –. Stiamo anche predisponendo una segnalazione all’Antitrust affinché intervenga per tutelare i consumatori. Cogliamo l’occasione per rinnovare l’invito alla cautela quando si fanno acquisti online. Prima di effettuare un ordine, è bene verificare l’affidabilità del sito, anche partendo da una semplice ricerca di recensioni, e poi scegliere metodi di pagamento che garantiscono un minimo di tutela”.
Acquisti Rosemar, come richiedere assistenza
Chi ha effettuato un ordine sul sito Rosemar.Boutique e non ha ricevuto il prodotto può contattare l’associazione Codici per richiedere assistenza.
L’associazione Codici può supportarti, non esitare a contattarci!
Per informazioni scrivere a [email protected]
Telefono 06.55.71.996
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