Quasi 4 ore di ritardo per un volo Ryanair Roma-Bari, assistenza ai passeggeri

Oltre 180 passeggeri in attesa per ore all’aeroporto di Roma Fiumicino, con la partenza per Bari rinviata a causa di problemi tecnici all’aeromobile.

Il volo Ryanair da Roma a Bari

È quanto accaduto nella serata di lunedì 12 ottobre ai viaggiatori del volo Ryanair FR7077, il cui decollo era previsto alle 18:30 e che, secondo i dati di tracciamento disponibili, è atterrato all’aeroporto di Bari alle 23:27, con un ritardo di circa tre ore e cinquanta minuti. L’associazione Codici si è attivata, tramite la delegazione Puglia, per fornire assistenza a chi ha subito disagi.

I diritti dei passeggeri

Una situazione che riporta l’attenzione sui diritti dei passeggeri aerei e sull’importanza di garantire informazioni tempestive, assistenza adeguata e il rispetto delle tutele previste dalla normativa europea.

Informazioni chiare e tempestive in caso di problemi

“I problemi tecnici e i ritardi possono verificarsi, ma i passeggeri non possono essere lasciati per ore nell’incertezza, senza informazioni chiare e senza un’adeguata assistenza – dichiara Stefano Gallotta, Coordinatore Regionale di Codici Puglia –. È fondamentale che i viaggiatori sappiano quali sono i loro diritti e che possano ottenere risposte concrete quando il viaggio programmato subisce disservizi”.

Cosa dice il Regolamento

Il Regolamento (CE) n. 261/2004 prevede specifiche tutele in caso di ritardo prolungato, tra cui il diritto all’assistenza al ricorrere delle condizioni stabilite dalla normativa. Per i voli di questa distanza, il diritto all’assistenza scatta quando il ritardo alla partenza raggiunge almeno le due ore. Il diritto alla compensazione pecuniaria, invece, deve essere valutato sulla base del ritardo all’arrivo, delle circostanze concrete e delle eventuali cause eccezionali che la compagnia sia in grado di dimostrare.

La compensazione per i viaggiatori

Nel caso del volo Roma-Bari, il ritardo all’arrivo risulta superiore alle tre ore, soglia che può dare diritto a una compensazione di 250 euro per passeggero salvo che il vettore dimostri la sussistenza di circostanze eccezionali e gli altri presupposti per l’esonero dalla responsabilità. Ma l’indicazione di un problema tecnico non è un’esimente ma, al contrario, integra il diritto alla compensazione.

Cosa conservare per far valere i propri diritti

Codici Puglia invita i passeggeri coinvolti a conservare la conferma di prenotazione, la carta d’imbarco, le comunicazioni ricevute dalla compagnia e le eventuali ricevute delle spese sostenute a causa del disservizio.