Caos sul volo Lufthansa da Monaco a Napoli, richiesta di indennizzo per i passeggeri

Un viaggio da dimenticare per i passeggeri del volo Lufthansa in partenza nella serata di lunedì 29 settembre da Monaco di Baviera con destinazione Napoli.

Caos a bordo e volo cancellato

A causa di problemi con la sistemazione dei bagagli a bordo, si sono verificati momenti di tensione che hanno portato alla cancellazione del volo. La vicenda è stata segnalata all’associazione Codici, che si è attivata per richiedere alla compagnia il riconoscimento di un indennizzo ai viaggiatori per i disagi subiti.

Problemi con i bagagli

“Dalle testimonianze che abbiamo raccolto – dichiara l’avvocato Giuseppe Ambrosio, legale di Codici Campania –, si sarebbero verificati dei problemi a livello organizzativo. In estrema sintesi, c’erano più bagagli di quanti ne potesse ospitare a bordo l’aereo. La ricerca di spazi ha generato una situazione di confusione, che purtroppo è degenerata”.

Tensioni sul volo

“Ci sono stati dei momenti di tensione tra una hostess ed alcuni passeggeri, che hanno portato all’arrivo in pista delle forze dell’ordine per verificare quanto stava accadendo – continua l’avvocato Ambrosio –. Con un comportamento meno nervoso e più sensibile da parte del membro del personale di bordo, probabilmente sarebbe tutto rientrato. I passeggeri sono rimasti bloccati sull’aereo per circa 90 minuti, una parte di loro sono stati fatti anche scendere”.

Oltre un’ora di attesa in pista e poi la cancellazione

“Alla fine, a causa del ritardo accumulato, il volo è stato cancellato e riprotetto al giorno successivo – riferisce ancora il legale di Codici Campania –. I passeggeri sono stati trasferiti in hotel. Su questo versante, dunque, la compagnia si è comportata correttamente, resta però il nodo della gestione del volo. A nostro avviso, con più attenzione e meno nervosismo tutto si sarebbe potuto risolvere per il meglio. E per questo – conclude l’avvocato Ambrosio – riteniamo che la compagnia debba riconoscere un indennizzo ai viaggiatori”.

Come richiedere assistenza

I passeggeri del volo Lufthansa da Monaco di Baviera a Napoli in programma nella serata del 29 settembre e poi cancellato possono rivolgersi all’associazione Codici per ricevere assistenza per la richiesta di indennizzo per i disagi subiti. È possibile contattare Codici Campania telefonando al numero 0816583004 o inviando un’e-mail a [email protected].

L’associazione Codici può supportarti, non esitare a contattarci!
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